Política de Frete
Na Nili Pets, trabalhamos para que seus produtos cheguem o mais rápido possível, garantindo que sua experiência seja satisfatória desde o momento da compra até a entrega.
*Prazos de Entrega*
O prazo de entrega varia entre 2 a 4 semanas após a confirmação do pagamento, dependendo da localidade e da eficiência dos Correios e da alfândega. Nosso prazo máximo de entrega é de até 5 semanas.
*Código de Rastreio*
Oferecemos a opção de frete com código de rastreamento para maior transparência e segurança. Após o envio do pedido, o código de rastreamento será repassado para você dentro de 5 a 10 dias úteis. Se o rastreamento não estiver funcionando em nosso site, você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo site dos Correios:
- [Rastreamento Correios](http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento)
*Extravio ou Atrasos*
Caso o seu pedido não seja entregue dentro do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento, ou em casos de extravio, garantimos o reembolso total da sua compra. Para pedidos que ultrapassarem o prazo normal de entrega, recomendamos que entre em contato diretamente com os Correios para verificar o status do pedido. Se os Correios confirmarem que não estão mais com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a verificação junto aos nossos fornecedores e, caso seja confirmado um problema, realizaremos o reembolso total.
*Responsabilidade na Entrega*
É fundamental que o endereço de entrega esteja correto e acessível. Se os Correios realizarem 3 tentativas de entrega sem sucesso, o produto será encaminhado para uma agência próxima. Nesse caso, você precisará retirar o pedido na agência indicada dentro de 7 dias corridos. Se o pedido não for retirado a tempo, poderão ser cobradas taxas de armazenagem, que variam de acordo com o peso e o volume do produto.
*Tributação Alfandegária*
Nossos produtos são enviados do exterior e podem estar sujeitos a tributação alfandegária. A tarifa padrão é de 60% sobre o valor da compra. Se a tarifa cobrada for superior a essa porcentagem, entre em contato conosco para orientações sobre como recorrer junto aos Correios.
Na Nili Pets, nossa prioridade é que você e seu pet recebam seus produtos com segurança e tranquilidade. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
*Prazos de Entrega*
O prazo de entrega varia entre 2 a 4 semanas após a confirmação do pagamento, dependendo da localidade e da eficiência dos Correios e da alfândega. Nosso prazo máximo de entrega é de até 5 semanas.
*Código de Rastreio*
Oferecemos a opção de frete com código de rastreamento para maior transparência e segurança. Após o envio do pedido, o código de rastreamento será repassado para você dentro de 5 a 10 dias úteis. Se o rastreamento não estiver funcionando em nosso site, você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo site dos Correios:
- [Rastreamento Correios](http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento)
*Extravio ou Atrasos*
Caso o seu pedido não seja entregue dentro do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento, ou em casos de extravio, garantimos o reembolso total da sua compra. Para pedidos que ultrapassarem o prazo normal de entrega, recomendamos que entre em contato diretamente com os Correios para verificar o status do pedido. Se os Correios confirmarem que não estão mais com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a verificação junto aos nossos fornecedores e, caso seja confirmado um problema, realizaremos o reembolso total.
*Responsabilidade na Entrega*
É fundamental que o endereço de entrega esteja correto e acessível. Se os Correios realizarem 3 tentativas de entrega sem sucesso, o produto será encaminhado para uma agência próxima. Nesse caso, você precisará retirar o pedido na agência indicada dentro de 7 dias corridos. Se o pedido não for retirado a tempo, poderão ser cobradas taxas de armazenagem, que variam de acordo com o peso e o volume do produto.
*Tributação Alfandegária*
Nossos produtos são enviados do exterior e podem estar sujeitos a tributação alfandegária. A tarifa padrão é de 60% sobre o valor da compra. Se a tarifa cobrada for superior a essa porcentagem, entre em contato conosco para orientações sobre como recorrer junto aos Correios.
Na Nili Pets, nossa prioridade é que você e seu pet recebam seus produtos com segurança e tranquilidade. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
